Die Dupps Company ist spezialisiert auf die Entwicklung, Produktion und Installation hochwertiger Prozessanlagen und -systeme. Leider hatte Dupps Probleme mit der pünktlichen Lieferung seiner verschiedenen Lieferanten, was sich negativ auf die Arbeitseffizienz auswirkte und die Produktion verzögerte. Daher entwickelte das Unternehmen eine Reihe strikter Regeln, formuliert als „Dupps Process Improvement Requests” (Dupps-Forderungen zur Prozessverbesserung), um den gesamten Beschaffungsprozess zu optimieren.

Die Verantwortlichen von Dupps baten die Rotex Group um Unterstützung bei einer zeitkritischen Bestellung von Teilen für ihre Protein-Verarbeitungsanlagen. Tatsächlich ist war die Rotex Group als strategischer Hauptlieferant von Dupps eingestuft, d. h. die Rotex Group gehört zu einer Lieferantengruppe, die 80 % der Unternehmensausgaben ausmacht. Unter Berücksichtigung dieser Regeln war die Aufgabe der Rotex Group eindeutig: sicherstellen, dass alle Bestellungen termingerecht erfolgten, d. h. dass die Produkte spätestens am bestellten Liefertermin bei Dupps eintrafen.

Lösung

Die Rotex Group ist in der komfortablen Lage, alle Anforderungen im Bereich der Siebtechnik aus einer Hand zu bedienen, wozu auch Originalteile in Erstausrüsterqualität (OEM) gehören. Das Unternehmen bietet wettbewerbsfähige Preise, überlegene Qualität, einen hervorragenden Kundenservice und mit die kürzesten Lieferzeiten der Branche.

Da bekannt war, dass die Dupps Company über einen umfangreichen Maschinenpark mit Siebanlagen der Rotex Group verfügt, musste eine Lösung her, die sicherstellt, dass wirklich jede Bestellung pünktlich ankommt. Mit diesem Ziel führte die Rotex Group systematische Änderungen durch, um wichtige Liefertermine bereits im Produktionsplan auffällig sichtbar zu machen. Das hauseigene Team hochqualifizierter Experten der Rotex Group bearbeitet Aufträge schnell, präzise und effizient. Jede Dupps-Bestellung wurde als zeitkritischer Versandtermin eingestuft, um den kürzlich eingeführten Anforderungen des Kunden zur Prozessverbesserung gerecht zu werden. Das Hauptziel der Rotex Group bestand darin, die Produktion beim Kunden durch die Minimierung unplanmäßiger Stillstandzeiten und die pünktliche Lieferung wichtiger Ersatzteile aufrechtzuerhalten, um so die Lebensdauer der Anlagen zu verlängern und die Siebleistung zu verbessern.

Ergebnisse

Mittels der neu eingeführten Vorgehensweisen gelang es dem Ersatzteile- und Serviceteam der Rotex Group, 100 % der Dupps-Bestellungen in den ersten beiden Quartalen des Geschäftsjahres 2015 termingerecht anzuliefern.

Die Dupps Company verlangt von allen Hauptlieferanten eine Liefertreue von mindestens 97 %. Diese Hauptlieferanten, zu denen auch die Rotex Group gehört, haben die Erwartungen übertroffen, indem sie im ersten Quartal 2015 eine aufsummierte Liefertreue von 98,52 % und im zweiten Quartal 2015 von 97,7 % erreicht haben.

Die Rotex Group ist stolz darauf, als einer der strategischen Hauptlieferanten der Dupps Company gelistet zu sein, und sieht einer langfristigen Zusammenarbeit über viele Jahre hinweg erwartungsvoll entgegen.

„Die Rotex [Group] ist für uns sehr wichtig. Unser Erfolg hängt nicht zuletzt davon ab, wie gut diese Partnerschaft funktioniert. Vielen Dank, dass Sie unseren Auftrag so sorgfältig bearbeiten und durchführen. Auf diese Weise können wir unsere Effizienz steigern, ein noch besserer ‚Kunde‘ werden und generell unsere Geschäftsbeziehung ausbauen.“

Timothy Peyton, Leiter Öffentlichkeitsarbeit, Dupps Company