SERVICE VOR ORT
Unser 360-Grad-Rundumblick
Welche war bisher Ihre beste Serviceerfahrung? Wir bei der Rotex Group haben uns zum Ziel gesetzt, die Antwort auf diese Frage zu sein. Deshalb bieten wir einen umfassenden 360-Grad-Serviceplan an, der den Vor-Ort-Service, den Kundendienst sowie OEM-Teile samt Austausch umfasst.
Unsere fachkundigen Techniker stehen Ihnen für technische Einsätze vor Ort, Schulungen zu Betrieb und Wartung sowie für Services im Bereich der Inbetriebnahme von Maschinen zur Verfügung.
WENDEN SIE SICH AN EINEN SERVICE-MITARBEITER:
Schulung
- Eine ordnungsgemäß gewartete Maschine bedeutet weniger Ausfallzeiten und mehr Produktion. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie sie den ordnungsgemäßen Betrieb und die Leistungsfähigkeit Ihrer Rotex Group Ausrüstung stets aufrechterhalten können.
- Dieses Angebot umfasst Theoriestunden sowie praktische Übungen an der Maschine.
- Die Themen umfassen Systemkomponenten, die vorbeugende Wartung, den Austausch von Teilen und die grundlegende Fehlerbehebung.
Beurteilung bezüglich vorbeugender Wartung
- Rotex führt vor dem nächsten geplanten Stillstand eine gründliche Inspektion Ihrer Anlage durch, damit Sie sich entsprechend darauf vorbereiten können, eventuelle Probleme anzugehen.
- Eine Beurteilung bezüglich der vorbeugenden Wartung gibt Ihnen Zeit, Teile vorzubereiten und zu bestellen; dies hilft bei der Planung von Ressourcen und reduziert oder eliminiert Ausfallzeiten und Renditeverluste durch unerwartete Probleme.
- Diese Beurteilung umfasst den allgemeinen Betrieb und die Leistung der Maschine, Empfehlungen für größere Reparaturen oder einen Austausch, eine Überprüfung des Wartungsprogramms und einen detaillierten Bericht über die Inspektion.
- HINWEIS: Die Beurteilung bezüglich vorbeugender Wartung erfordert eine Abschaltung der Anlage für etwa eine Stunde, um die Maschine gründlich zu beurteilen und die Inspektion abzuschließen.
Unterstützung bei der Inbetriebnahme
- Rotex wird Ihren Standort vor der Inbetriebnahme der Maschine besuchen, um die ordnungsgemäße Installation und den Betrieb Ihrer Anlage zu überprüfen und einen detaillierten Bericht mit den notwendigen Maßnahmen zu erstellen. Dieser Service umfasst auch Schulungen für Anlagenbediener (siehe Abschnitt Schulung für Einzelheiten).
- Für Kunden, die mehr als einen Besuch vor Ort wünschen (z. B. einen Besuch während der Installation, um die korrekte Platzierung der Maschine sicherzustellen, und dann einen weiteren Besuch kurz vor der Inbetriebnahme, um den Betrieb der Maschine zu überprüfen und eine Schulung mit dem Endanwender durchzuführen) sind Optionen mit mehreren Besuchen verfügbar.
- Eine Inspektion vor dem Betrieb gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Anlage die erwartete Leistung erbringt und keine Schäden an Maschine oder Struktur verursacht.
- HINWEIS: Die Rotex Group bietet keinen Maschineninstallations-Service an. Dies ist eine Inspektion vor der Inbetriebnahme, die nach der Installation der Maschine durchgeführt wird.
Überwachung der Reparatur
- Rotex überwacht die Reparatur/den Austausch von Komponenten, um eine ordnungsgemäße Installation sicherzustellen und zusätzliche Probleme oder Ausfallzeiten zu vermeiden.
- HINWEIS: Dieser Service umfasst lediglich die Beaufsichtigung. Der Kunde muss alle Arbeitskräfte und Betriebsmittel bereitstellen, die zur Durchführung der Reparatur erforderlich sind.
Allgemeine Störungssuche
- Macht Ihre Maschine ein ungewöhnliches Geräusch? Haben Sie Veränderungen im normalen Betrieb festgestellt? Stimmt einfach etwas nicht ganz? Wenn Sie auf ein Problem stoßen, lassen Sie Ihr Gerät von einem Rotex Techniker überprüfen und beurteilen, um eine korrekte Diagnose und die bestmögliche Lösung zu erhalten.
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"Mit dem Megatex XD konnten wir unsere Produktionskapazität auf das erforderliche Niveau steigern, ohne mehrere Maschinen hinzufügen zu müssen. Dadurch mussten wir die Produktionslinie nicht neu konfigurieren."
Anlagenleiter
Verarbeitungsbetrieb für chemische