The Dupps Company est spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation d’équipements et de systèmes de traitement haute qualité. Malheureusement, The Dupps Company a dû faire face à des problèmes de livraison dans les délais par ses différents fournisseurs, ce qui a nuit à l’efficacité de son rendement et entraîné des retards de production. Par conséquent, elle a mis au point un ensemble de règles strictes détaillées dans les « Dupps Process Improvement Requests » (Demandes d’amélioration des processus Dupps) afin d’améliorer la totalité du processus d’achat.

The Dupps Company a contacté Rotex Group afin d’obtenir son aide pour une commande imminente de pièces nécessaires à son équipement de traitement des protéines. En fait, Rotex Group a été classée comme fournisseur stratégique et clé de The Dupps Company, ce qui signifie que Rotex Group fait partie d’un groupe qui représente 80 % de leurs dépenses. Tenant compte de ces règles, la mission de Rotex Group était simple : s’assurer que toutes les commandes étaient « dans les délais », en précisant que le produit était arrivé chez Dupps au plus tard à la date d’échéance indiquée sur le bon de commande.

Solution

Rotex Group se targue d’être le guichet unique pour tous les besoins en matière de tamisage, y compris les pièces d’origine des fabricants d’équipements d’origine (OEM). La société propose des prix compétitifs, une qualité supérieure, un excellent service à la clientèle et l’un des meilleurs délais de livraison du secteur.

The Dupps Company possédant une installation complète de tamiseurs Rotex Group, il fallait mettre au point une solution pour garantir que chaque commande arrive à temps. En conséquence, Rotex Group a mis en œuvre des changements systématiques afin de mettre en évidence les dates critiques dans le calendrier de production. L’équipe interne d’experts hautement qualifiés de Rotex Group traite les commandes rapidement, avec précision et efficacité. Chaque commande Dupps a été classée comme correspondant à une date d’expédition critique afin de répondre aux Demandes d’amélioration des processus Dupps mises en œuvre récemment. L’objectif principal de Rotex Group était de maintenir une production continue en minimisant les temps d’arrêts imprévus et en livrant les pièces critiques dans les délais impartis, ce qui contribue à prolonger la durée de vie de l’équipement et à améliorer la performance de tamisage.

Résultats

Grâce aux nouvelles pratiques mises en œuvre, l’équipe Pièces de rechange et service après-vente de Rotex Group a livré avec succès 100 % des commandes Dupps dans les délais impartis au cours des deux premiers trimestres de l’exercice 2015.

The Dupps Company attend de tous ses principaux fournisseurs qu’ils effectuent toutes leurs livraisons à hauteur de 97 % ou plus. Ces Principaux fournisseurs, dont fait désormais partie Rotex Group, ont dépassé les attentes en atteignant un taux cumulé de livraisons dans les délais de 98,52 % pour le premier trimestre 2015 de Dupps et de 97,7% pour le deuxième trimestre 2015 de Dupps.

Rotex Group se réjouit de compter parmi les Fournisseurs stratégiques et clés de The Dupps Company et de poursuivre une longue collaboration avec elle pendant de nombreuses années à venir.

« Rotex [Group] joue un rôle très important dans notre stratégie, et notre succès dépend crucialement de la qualité de notre partenariat. Merci de la diligence avec laquelle vous gérez les commandes, ce qui augmente notre efficacité et nous permet d’être un meilleur client tout en améliorant la qualité de notre partenariat. »

– Timothy Peyton, Directeur responsable des publications, The Dupps Company